2015年度爱义行年初会议胜利召开

一、2015年发展方针

会议伊始，总裁邢爱义对会议做了总体部署，要求参会人员围绕上半年的营运工作，群策群力，对2015年的工作提出更高的有效见解。

继邢总发言，集团总经理唐芳、济南总经理张艳岭分别对2014年北京、济南地区的运营情况作了总结汇报。面对即将展开的2015年，唐总继续以“变革 突破”为主题继而对2015年重点工作做了重要的汇报，并公布了公司“2015年度发展方针”。

爱义行2015年工作主要由三个方向展开：

1、会员管理升级，提高销售业绩

爱义行近年不断壮大和扩张，整个客户管理过程变得错综复杂，除了简单的ERP系统，会员管理的细化也是不可或缺。

随着会员的增加，公司在2015年将会升级ERP系统，整合完善会员资源，精准细化营销，把握客户需求，更有效率地提高今后工作。

2、开启爱义行网络销售新纪元

随着网络技术的发展，互联网在人们的生活中应用越来越广泛，吃喝玩乐在网络上都能解决。网络技术更是深入我们的日常生活，小到衣食住行大到装修、买车都能在网上解决，互联网拉近了各地人们的距离。而企业更应该抓住这个平台，网络销售将成爱义行2015年的重中之重。

3、细节管理、支撑2015年发展

在2014年“双12”活动中，我们取得了优异的成绩。当我们还沉浸在胜利的喜悦中时，驻店的总部管理人员也发现了门店诸多不足的细节。“天下大事，必作于细；天下难事，必成于易”。之前我们忽视的一些细小的问题，将在2015年获取更多的关注。

业绩萎靡时，我们会找原因，一个非常重要的因素就是细节上做不到位，比如店内的温度达不到人体的舒适度、洽谈桌上的茶水没有更换……小的地方不注意，就造成大的漏洞。如何能够在激烈的市场竞争中立于不败之地，是每一个企业面临的重大课题。

二、总部在一线

邢总曾经说过：在总部工作，可能更困难。因为在总部的时候，你必须照顾到全国门店的事务，对于一些复杂的问题，不可能做出直接、明确的回答。而在一线工作，员工等待你的答复，你需要做出迅速的回应。我总感觉我并没有远离一线，我始终保持和基层同事近距离的联系，这样有助于我做出决定。

这种良性关系是2015年总部与门店最重要的一个双向支撑。

三、传统培训与网络培训并存

2015年年会中，邢总提出，随着企业发展，员工不断扩充的情况下，我们要将培训资源最大化。

如今，越来越多的传统业务通过有效的整合，利用互联网资源平台做的越来越精细、高效。在企业内训这个方向上，邢总提出利用互联网平台和资源将如今越来越难做的企业培训进行有效的创新与结合，将培训效果最大化，更有效的将员工碎片化的时间加以利用，企业利用视频课程互联网平台对员工线下培训的效果进行强化和跟踪。

四、奏响和谐发展的新篇章

对于爱义行人来说新一年的开始都是风险与挑战并存，危机与机遇同在。2014年许多服务行业遭遇了前所未有的寒冬。中国内地服务行业首次出现负增长，在这个寒流蔓延的时代，爱义行依旧保持了逆势增长的趋势，不但保证了营业额的增长，并且扩大了集团规模。这一切凭借的是我们爱义行人在逆境中不断的变革和突破。2015年年会过去了，它鼓舞人心、催人奋进，为公司发展谋篇布局，为全年整体工作指明方向，爱义行人力求在2015年奏响和谐发展的新篇章。