打响新店开业攻坚战 ——记爱义行2014年秋季新入职员工培训

熔炼团队，提升斗志

在组建人才梯队的时候，我们采取抽调兄弟门店优秀员工带动新入职员工的方式组建了舜华东路店的员工团队。“926”成为了他们门店的代号。为使新老员工互相熟悉、融合，尽快抱团形成战斗力，我们在员工培训期间还特别增加了早上的军训环节。由当兵多年退伍的李西华担任教官，带领全体员工站军姿、走队列。旨在锻炼大家的执行能力和纪律性。而为了更深入的提升员工的团队意识，增强团队凝聚力，我们特意在最后一天请来了专业的素质拓展教练在植物园为大家进行了一场室外拓展训练。此次拓展结束以后，“926”团队的成员更加懂得了“没有完美的个人，只有完美的团队”这句话的深意。

此次拓展训练中最主要的两个大项目就是“信任背摔”和“逃脱战俘营”了。两位教练层层推进、由简入繁，有铺垫、有衔接的拓展培训给我留下了深刻印象。

“信任背摔”项目中，背摔者手被捆住，下面的队员用自己的胳膊搭起坚强的后盾，站在队友倒下的方向，每一位队员轮流站在高高的背摔台上，背对着大家，喊“我是某某，我已经准备好了，团队准备好了吗”，回答均是整齐嘹亮的“时刻准备着，你是最棒的，一二三！”然后背摔者后仰，落入下面的伙伴组建的臂床上。对台上背摔的人而言，由于看不到背后的情况而产生“我摔下去会不会受伤”的焦虑，此时能否调整自己的心态，相信同伴的力量，果断、勇敢地向后倒下去，是取得成功的关键。站在1.6米多高的背摔台上，毫无顾虑地躺下去，需要的不仅是勇气，还有对台下队员的充分信任。背摔，让大家深切懂得：在平时的工作中，只要你信任别人，拿出你的真诚对待别人，别人才会信任你，当你遇到困难时，大家会毫无保留地伸出爱心之手来帮助你，得到别人的帮助是一种幸福，能帮助别人更幸福。

在“逃脱战俘营”的项目中，教练的要求十分严格，不许触网，不许借助外物，每一个网孔只能通过一个人，只要触网这个网孔就会被关闭了。每一个人都安全通过才算完成团队任务。起初，二十几个人面对只有40分钟的通过时间时没能把控好，接连的失误也导致了三个网孔被关闭了。这样的话整个团队通过的任务就完成不了了。教练严肃的指出了我们的不足和慌乱之处，并进行了男士俯卧撑女士深蹲起的惩罚。教练告诉我们要把这个绳网当做真正的电网来对待，通行过程中一旦触到哪个网，网洞立即关闭，我们就没机会了。可以给我们一次机会，但如果真的在战争就不会有第二次机会了！经过这一次动员，提高了我们对这一项目的思想认识程度。再次开始后同心协力的团队效力在这个时候显示了无穷的力量，相互信任，总结经验，不断挑战，永不言弃。这项活动中我体会到只要大家齐心合力就可以完成看似不可能完成的任务。在工作当中，难免会有不尽如意的时候，或者是不可预料的意外，这个时候只要团队团结一致，积极地去寻找更佳的解决方法，幸运就会为你打开一扇机会的窗口。

队伍严整开赴战场

8月21日上午7点20分，各方队员列队齐整，开始了点名工作。扩单组、精灵组、泊车组、茶水组、抽奖组、钥匙管理出、洗车队、美容队……分小组站立。而后由单总给大家加油、打气，布置工作。

在开业活动中劳动量最大的可能就要数洗车队的成员了。三、四百辆的洗车量也反映了他们的劳动强度。舜华东路店是一个比较封闭的环境，持续不断的车辆发动机散发的热量和排出的尾气使得店内温度很高、比较闷热。才开始洗车工作不久洗车队成员的T恤就湿透了，汗水成滴的滴在地面上。刘燊是新店新入职的一名洗车技师，由于身材比较高大，在洗车时可能比其他人更费力一些。但是，他还是依旧很努力，在自己干好的同时还能帮助其他队员分担一些。由于大劳动量再加上空气不流通、闷热，刘燊出现了整个面部发红、头晕、干呕的症状。可就是这样，为了不耽误正常的工作，在喝掉两瓶藿香正气水稍作休息之后又加入到了洗车的队伍中。这样的例子在新店开业期间很有很多，爱义行正是因为有这样的精神才走到了现在，成为了行业的领航者。

精灵组的成员们在不断的跑动中服务客户、引导客户。由于舜华东路店的地势特点，店面大门到门店之间是一道长长的大斜坡。精灵组在别人摇下车窗的时候与其攀谈交流，每引导一名客户都要从几十米长的斜坡上走过一路引导至卖场的洽谈桌前，如此反复，每天上下多少遍他们自己都要记不清了。食堂开饭了，他们中的很多人因为忙于引导而错过了饭点。累了、饿了就咬牙坚持，但是迎接客户的还是那么一张张灿烂、自信的笑脸，仿佛不知疲倦一般。

扩单组的成员们用真诚的态度和服务的热诚感染客户，虽然遭受过很多拒绝但从来没有过要放弃的气馁。在和客户交谈的时候，茶水组时常在洽谈桌周围流动的为客户送去凉爽的饮料。虽然在给客户面前放冷饮的时候也会在扩单组面前放一杯，但他们的杯子时常就满满的放在那里了，因为他们的精力都集中在工作上有时就忘了自己口渴这回事儿了，有的干脆是没顾上喝。

茶水组由3个人组成，其中两位是钣喷中心支援过来的90后的小伙子。虽然以往由女孩子做的端茶倒水的仔细活儿落在了他们的身上，但是他们的一点也不必女孩子差。相反，男生力气大、体力强的优势体现出来。成箱成箱的矿泉水给外面泊车组和精灵组搬下去，成桶的饮水机水桶扛上肩膀就往饮料机里面倒。给卖场的客户送冷的饮料，给精灵组送饮料，给泊车组送饮料，给洗车队送饮料，他们的身影穿梭于门店的各个角落。看到洗车队员一口喝掉冷饮后的痛快表情，看到给大家送去咖啡、送去西瓜时的笑容，他们的心里特别的满足。

在门店筹建、开业的过程中我们付出了很多，也收获了很多。支撑我们走下来的是强大的精神力量。团队精神是一股无形的动力，它激励着每一位队员默默地为团体奉献着自己，推动着每项任务的完成。“没有做不到，只有想不到”这句很经典的话此时成为大家的心声。大家的配合，一起的努力，才有了门店的发展，公司的发展。“公司好，我就好”不单单是一声口号，更是我们每一个爱义行人的心声！