一、会员权利
1、有权获得会员卡折扣回馈。
2、有权出借会员卡，但仅限于该卡限用车型。
3、持卡期间以9折优惠购买除洗车、划痕项目外的商品。（特例商品除外）
4、享有消费积分有礼品赠送活动：在爱义行持卡消费或得相应积分数额，积分反礼活动会在每年季末或年末进行。活动开始时，会通过店内海报、企业网站、内刊刊登活动详细规则。
5、可到爱义行连锁门店免费打气（非氮气）、测胎压、四轮定位检测。

二、会员的义务
1、在不同位置保存会员卡号，补卡时提供卡号。
2、保护会员卡避免丢失、消磁、折断或损坏芯片。
3、购物出示会员卡，享受会员优惠价格及优惠活动，无卡或未带卡时消费无折扣，不享受累计积分。
4、会员卡内未消费项目不可折算现金购买其他产品。团队消费不参加积分活动。
5、如果您的地址、电话等信息有变动，请您及时打电话或发短信通知公司，以确保您的个人利益，变于公司与您沟通。
6、随时关注爱义行，提出宝贵意见、建议。

三、爱义行的承诺
1、出售的产品无假冒伪劣产品。
2、对会员资料实行保密制度。
3、对技术服务有介绍服务效果和注意事项的义务。
4、购买会员卡，五座车享受小车优惠待遇；七座以上（含七座）车享受大车优惠待遇。

四、会员卡丢失或损坏的补卡流程
1、带有效身份证原件（指身份证、户口簿、学生证、军官证、护照、机动车驾驶证等），到办卡门店向客服人员提出补卡要求。
2、客服人员根据会员提供的卡号查电脑记录，确认后立即办理换卡手续，留存身份证复印件，会员可当时取得新卡。
3、如果忘记卡号和办卡点，客服人员留身份证明复印件，同时向客服总部提请查询，得到确认后立即办理换卡手续，会员最迟可在申请补卡后一个工作日内取得新卡。
4、换卡工本费用为人民币10元。
5、退卡：出示购卡使用的身份证原件，并且卡中已消费项目按原价折算扣除。

五、先行赔付
当会员发现自身利益被损坏时，可向爱义行客户服务中心或到北京市消费者协会直接投诉。

六、短信平台
为加强与会员的沟通，爱义行客户服务中心建立了短信平台。公司客服部将通过短信平台将各类优惠活动、商品服务信息及时通知给各位会员朋友，您也可以回复短信进行业务咨询或进行投诉。爱义行特别声明：向短信平台发送短信费用同电信部门的个人短信费用标准一致，没有其他服务费用。